Vi erbjuder support och service även för dig som inte längre har kontakt med din ursprungliga installatör eller vill ha utökad service. Med vårt serviceavtal kan du tryggt få hjälp med din villa, oavsett vilken leverantör du köpte solcellerna av.
Standard serviceavtalet inkluderar:
Fri telefonsupport (vardagar 9-15)
Support via digital portal för övervakning och drift
Felsökning av felkoder för snabb problemlösning
Hjälp med konfiguration av anläggningen via telefon
Proaktiv övervakning som förebygger fel
Felsökningsbesök 1 gång/år
Prioriterad support
Fjärrhjälp vid problem
Uppdatering av mjukvara vid behov
Rabatterad timkostnad vid servicebesök på plats
Rabatterat pris på material och reservdelar
För att påbörja avtalet genomför vi ett uppstartsmöte på plats där vi besöker anläggningen för att göra en översyn och bedöma dess skick. Efter besöket skickas en faktura på 745kr + resan.
När du köper avtalet via webshopen gäller det i 12 månader. Avtalet skall sägas upp senast 1 månad innan avtalsperioden löper ut. Om avtalet inte sägs upp kommer den att förlängs automatiskt med 12 månader i taget. Betalning skall erläggas månadsvis i förskott via valt betalsätt. Skulle kunden om anläggningen ej uppfyller kraven specificerade i avtalet har vi på DT Energi rätt att säga upp avtalet.
