Villkor

Sekretesspolicy

Dalaträhus Energi AB (härefter DT energi) har skapat denna sekretesspolicy. Läs igenom om vår sekretesspolicy noggrant för att ta reda på hur vi samlar in användarnas och besökarnas personliga information.

 

Om Dalaträhus energi

Företaget har sitt säte i Ljungskile. Företagets postadress är Nytorpsvägen 23 i Ljungskile

Organisationsnummer: 559057-2508

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@dt-energi.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Vad sekretesspolicyn omfattar

  • Sekretesspolicyn omfattar DT energis hantering av din personliga information som DT energi samlar genom vår nyhetsbrev, offertförfrågan, webbsida, facebook, instagram samt för att kunna genomföra de beställningar ni gjort i vår ehandel.

  • För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.

  • För att ta emot och bearbeta dina beställningar och skicka dina varor till dig.

  • För att hantera eventuella returer.

  • För att skicka dig sms-aviseringar om leveransstatus.

  • För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.

  • För att skicka marknadsföringserbjudanden som nyhetsbrev och kataloger.

  • För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka DT-energi's AB:s erbjudanden och tjänster.

 


Sekretesspolicyn omfattar inte aktiviteter av företag som inte tillhör eller kontrolleras av DT energi, personer som inte är anställda hos DT energi, inklusive tredjeparts innehållsleverantörer och tredjepartswebbsidor som är anknutna till DT energi webbsidor.

Insamling och användning av personliga uppgifter

Du kan besöka DT energis webbsidor utan att lämna din personlig information. Men du kommer behöva lämna personliga uppgifter om du vill köpa en av våra produkter, registrera ett partnerkonto, prenumerera på nyhetsbrev eller få eller köpa vissa tjänster från DT energi. Vi lägger också in dessa uppgifter i vårt CRM system.

Du kanske kommer att behöva lämna dina egna eller företagets kontaktuppgifter. DT energi kommer att använda dessa uppgifter för att svara på dina förfrågningar, leverera beställda produkter och tjänster, upprätta konto för att följa elproduktion via solaredge mobila applikation eller kontakta dig för att informera om nya produkter och tjänster.

Genom att använda produkter och tjänster från DT energi, samt frivilligt lämna dina personliga uppgifter godkänner du automatiskt vår sekretesspolicy.

Följande uppgifter behövs sparas för att vi skall kunna ge dig offert, ansökan om investeringsbidrag, ansökan om bygglov, göra föranmälan hos nätägare och ge våra installatörer kontaktuppgifter:

Förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-post, personnummer, fastighetsbeteckning, fastighetsadress, anläggningsnummer för el, mätarnummer.​
 

Insamling och användning av icke-personliga uppgifter

  • DT energi registrerar dina icke-personliga uppgifter automatiskt på våra serverloggar genom din webbläsare. Dessa uppgifter inkluderar din IP-adress, cookies och länkar till besökta sidor. DT energi kan använda dessa uppgifter för att anpassa innehållet på vår webbsida för att erbjuda dig produkter och tjänster som kan vara intressanta för dig. DT energi sammanbinder dock inte icke-personliga personliga uppgifter
     

Delning och utlämnande av information

DT energi får ge ut dina personliga uppgifter ifall:

  • Vi har fått ditt samtycke att dela dina uppgifter till ett specifikt ändamål;

  • Vi måste ge ut uppgifterna i samband med stämning, domstolsbeslut eller annan juridisk process;

  • Vi måste skydda personlig säkerhet av en av våra användare eller försvara våra egna äganderättigheter;

  • Vi misstänker att din aktivitet på vår webbsida strider mot våra användarvillkoren eller andra våra riktlinjer för användning av särskilda produkter eller tjänster.
     

Spårning av användar-ID

DT energi använder Google Analytics och Facebook pixel för att spåra och analysera användning och besök av vår webbsida. Google Analytics använder ett unikt användar-ID när besökaren är inloggad och autentiserad.

Google Analytics spårar användarflöde, geografisk lokalisering, språk, webbläsare, operativsystem, internetleverantör och enheten som används när du besöker www.dt-energi.se.
DT energi spårar dessa uppgifter för att förbättra våra tjänster åt alla kunder.

DT energi tillhandahåller inte uppgifter som låter Google att identifiera en person (t.ex. namn, personnummer, e-postadress eller andra liknande uppgifter) eller data som kan identifiera en viss enhet (dvs. IP-adress).

Om du inte vill att din navigering ska spåras besök Google Analytics “opt-out” sida och installera tilläggsprogram till din webbläsare. För att få mer information om installation och avinstallation titta igenom relevanta hjälpdokument.

Om du inte längre vill vara med Google Analytics för att undvika reklam kan du enkelt anpassa Google Display-tilläggsprogrammet med hjälp av Tilläggsinställningar eller /”>tillägsprogrammet Google Analytics Opt-out i din webbläsare, och Google Analytics JavaScript kommer inte längre att skicka information till Google Analytics om dina framtida besök till webbsidan.

Samtycke

Om du inte ger din samtycke till insamling, användning eller utlämning av dina personliga uppgifter, lämna inga sådana uppgifter på DT energi Har du redan lämnat dina personliga uppgifter och inte längre vill att de ska användas i enlighet med ovannämnda villkoren, meddela oss på info@dt-energi.se

Säkerhet

Tyvärr, datatrafik på nätet kan inte vara helt säker. Dina uppgifter hos DT energi är dock välskyddade för att garantera din sekretess och säkerhet. Vissa delar av vår webbsida – DT energi – är skyddade med standard SSL-kryptering.

Dessutom skyddar vi dina personliga uppgifter mot obehörig åtkomst genom åtkomstkontroll, nätverksbrandvägg och fysiska säkerhetsåtgärder.

DT energi sparar dina personliga uppgifter bara så länge det krävs enligt lagen eller för att uppnå de angivna ändamålen.
 

Ändringar av sekretesspolicyn

DT energi kan ändra denna sekretesspolicy utan att informera dig. Vi rekommenderar att du läser igenom den då och då. Om du forsätter att använda DT energi efter att ändringarna till sekretesspolicyn har trädd i kraft betyder det att du har accepterat dessa ändringar.
 

Frågor och förslag

Ifall du har frågor eller förslag angående sekretesspolicyn eller dina personliga uppgifter lämna ett meddelande info@dt-energi.se

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@dt-energi.se.

Leverans

Våra normala leveranstider är 3-7 dagar för laddboxar. För solceller och tillhörande material är le veranstiden 4-8 veckor. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@dt-energi.se.
 

Priser

Varje vara anges inklusive moms i Svenska kronor. I kundvagnen ser man det totala priset inklusive alla avgifter så som moms, frakt och betalningar
Betalning

Betalning sker genom vald betalningsmetod i kassan. Betalningsmetoden tillhandahålls av Bambora tillsammans med samarbetspartners.

Kortbetalning

Korbetalning accepteras av Visa, MasterCard och Maestro. Debitering av ditt betalkort sker direkt

Faktura & delbetalning
I samarbete med Collector erbjuder vi faktura och delbetalning. Tjänsten är baserad på en engångskredit som möjliggör en enkel och säker betalning av dina köp genom faktura eller delbetalning. Mer information och fullständiga villkor om Collector betalsätt hittar du på Collector.se
Fakturan har en förfallotid om 14 dagar. Efter genomfört köp skickas fakturan till din folkbokföringsadress. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller ansöka om att dela upp betalningen i mindre delar genom att logga in på Collector.se 

För att kunna använda tjänsten måste du vid köptillfället vara bosatt i Sverige och minst 18 år gammal. Betalsättet är endast tillgängligt för privatpersoner och som kreditgivare förutsätter vi att du har skött dina ekonomiska åtaganden och har en god betalhistorik.


En kreditprövning görs i samband med köptillfället vilket innebär att en kreditupplysning inhämtas. Kreditupplysningar som tas av Collector påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
 

Frågor kopplade till din faktura eller delbetalning
Collectors kundtjänst hjälper dig gärna i alla frågor som rör din faktura eller delbetalning. Kontakta oss via telefon på 010-161 00 00

Återbetalning vid faktura- eller delbetalningsköp

Du som har betalt din faktura eller delbetalning men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. Collector återbetalar den summa du har betalat efter att vi har fått uppgift om godkänd retur från handlaren. Återbetalningen sker till ditt konto varför du behöver meddela oss dina kontouppgifter tillsammans med fakturauppgifterna. https://www.collector.se/kundservice/


 

Pris

Period                Ränta                                               Månadsavgift                                Administrationsavgift

3 mån                 0,00%                                              30 kr                                                 0 kr

6 mån                 0,00%                                              30 kr                                                 95 kr

12 mån               9,95%                                              30 kr                                                 195 kr

24 mån               19,95%                                            30 kr                                                 295 kr

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt
 

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@dt-energi.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
 

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@dt-energi.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Enligt lag i Sverige så är reklamationsrätten 3 år eller 36 månader

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Ansvarsbegränsning
 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Efter att kund genomfört ett köp äger vi inte rätt att ändra villkoren för aktuellt köp om inget annat är överenskommet

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

 

DT enegi solceller
Socialt
  • Instagram - White Circle
  • Facebook - White Circle
  • LinkedIn - White Circle

© 2020 by Dalaträhus-Energi