Telefonmöte

Avbokningsvillkor

Vi erbjuder kostnadsfri rådgivning via telefon, video och hembesök för att hjälpa dig hitta rätt energilösning. För att vi ska kunna hjälpa så många som möjligt ber vi dig att ta del av följande villkor för våra bokningstjänster. 1. Villkor för bokning Bekräftelse: Din bokning är genomförd först när du mottagit en bokningsbekräftelse via e-post eller SMS. Geografiskt område (Hembesök): Kostnadsfria hembesök erbjuds primärt till fastigheter inom vårt verksamhetsområde (Göteborg och Bohuslän). Om din fastighet ligger utanför detta område förbehåller vi oss rätten att avboka mötet. Rätt uppgifter: Var noga med att ange korrekt telefonnummer och adress vid bokningstillfället så att vi kan nå dig. 2. Avbokning och ombokning Vi förstår att planer kan ändras. För att vi ska kunna planera vår tid och erbjuda tiden till en annan kund gäller följande: Avbokning: Ska ske senast 24 timmar innan den bokade tiden. Du hittar en länk för avbokning/ombokning i din bekräftelse. Sen avbokning: Vid avbokning senare än 24 timmar inpå mötet ber vi dig kontakta oss direkt via telefon. Uteblivet möte (No-show): Telefon- och videomöte: Vid uteblivet svar ringer vi upp igen efter 5–10 minuter. Får vi inget svar anses mötet förbrukat och du är välkommen att boka en ny tid. Hembesök: Eftersom hembesök innebär restid och planering, förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift (utkörningsavgift) om vi anländer till platsen och ingen är hemma, utan att mötet har avbokats i förväg. 3. Väntelista och tillgänglighet Våra rådgivningstider är populära och kan ta slut under högsäsong. Fullbokat? Om du inte hittar en tid som passar i kalendern, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon. Vi kan ofta hitta en återbudstid eller erbjuda en tid utanför ordinarie schema. Prioritering: Vid högt tryck prioriterar vi hembesök där vi först haft en inledande avstämning via telefon eller video. 4. Personuppgifter (GDPR) I samband med din bokning sparas dina uppgifter för att vi ska kunna genomföra mötet och följa upp med eventuella offerter. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte.

Kontaktuppgifter